Relaciona tus datos personales con tu documento de identidad y la comprobación facial.
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Proceso KYCVerificación profesional: visión general
Conoce qué revisa FixClose, cuáles son los seis pasos y qué podrás hacer mientras tu información está siendo evaluada.
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Qué significa KYC
Es el proceso con el que FixClose confirma tu identidad, antecedentes, respaldo profesional y datos de pago. En la aplicación se presenta simplemente como “Verificación Profesional”.
01
Para qué sirve
La verificación protege a clientes y profesionales antes de habilitar la operación.
Permite evaluar antecedentes y los respaldos que declares para ejercer tu oficio.
Registra la cuenta bancaria que utilizarás para recibir tus depósitos.
Cuando FixClose aprueba la verificación, puedes comenzar a recibir solicitudes de servicio.
Una cuenta creada todavía tiene acceso limitado
Activar el correo permite entrar a la aplicación, pero no habilita por sí solo la recepción de solicitudes. Para eso necesitas la aprobación profesional.
02
Qué conviene preparar
Tener estos elementos disponibles reduce interrupciones y errores.
01Datos personales
Identidad, contacto y dirección actual.
02Documento de identidad
Original, vigente y en buenas condiciones.
03Certificado de antecedentes
Archivo vigente y completamente legible.
04Datos bancarios
Banco, titular, tipo y número de cuenta.
Certificaciones y títulos
Son opcionales, pero recomendados para respaldar tus conocimientos. Si no tienes certificados, la app permite declararlo para completar ese paso.
03
Los seis pasos de la app
Los cinco primeros completan el 100 % del contenido; el sexto es la acción de enviarlo.
Información Personal y de contacto
Completa los datos necesarios para identificarte y mantener comunicación contigo.
Validación de Identidad y Biometría
Captura los lados del documento que solicite la app y completa la comprobación facial.
Verificación de Antecedentes Penales
Carga el certificado solicitado y comprueba que todos sus datos sean visibles.
Certificaciones y Títulos Profesionales
Agrega hasta dos certificados o marca la opción correspondiente si no tienes documentos.
Configuración de Cuenta Bancaria
Registra la cuenta donde deseas recibir tus pagos y revisa cuidadosamente sus datos.
Envío a Revisión Final
Revisa el resumen y toca “Enviar a Revisión”. Este paso se habilita cuando los cinco anteriores están completos.
Cómo leer el avance
Cada uno de los cinco registros aporta una parte del progreso. Al llegar al 100 %, el estado cambia a “Listo para Enviar”, pero todavía debes entrar a Revisión Final y realizar el envío.
04
Qué significa cada estado
El estado determina qué puedes editar y cuál es tu siguiente acción.
Completando Verificación
Aún falta uno o más pasos. Puedes entrar a cada tarjeta, guardar y regresar para continuar después.
Listo para Enviar
Los cinco registros están completos. Entra a Revisión Final, comprueba el resumen y envía.
En Revisión
FixClose está evaluando la información. Los pasos quedan bloqueados para evitar cambios durante el análisis.
Verificado
La verificación fue aprobada y la app indica que ya puedes recibir solicitudes.
Correcciones solicitadas
La app muestra los pasos observados y el comentario de FixClose. Solo esas secciones —más Revisión Final— quedan habilitadas para corregir y reenviar.
Rechazado
Lee el motivo mostrado y entra a revisar o corregir. Si la acción disponible no aclara cómo continuar, contacta a soporte.
Tiempo informado por la app
La revisión se presenta con un plazo habitual de 24 a 48 horas hábiles. Recibirás una notificación cuando exista un resultado.
05
Reglas importantes
Tenlas presentes durante todo el proceso.
✓
Usa documentos legibles, completos y vigentes.
✓
Comprueba tus datos antes de enviar a revisión.
✓
No cierres una carga mientras el archivo se está procesando.
✓
Revisa los comentarios exactos si te solicitan correcciones.
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Después de corregir, vuelve siempre a Revisión Final para reenviar.
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No compartas documentos ni datos bancarios fuera de los espacios oficiales de la app.
06
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de iniciar.
¿Puedo completar los pasos en distintos momentos?
Sí. Mientras el estado sea “Completando Verificación”, puedes guardar un paso, volver al inicio del proceso y continuar con otro más tarde.
¿El 100 % significa que ya envié mi verificación?
No. El 100 % confirma que los cinco registros están completos. Aún debes abrir “Envío a Revisión Final” y tocar “Enviar a Revisión”.
¿Puedo editar mientras está en revisión?
No. La app bloquea los pasos y los muestra en modo de solo lectura hasta que FixClose emita un resultado.
¿Es obligatorio tener títulos o certificaciones?
No en todos los casos. El paso se presenta como opcional, pero debes agregar certificados o indicar que no tienes para que quede completo.
¿Qué hago si FixClose pide una corrección?
Abre “Corregir Ahora”, entra solamente a los pasos marcados, sigue el comentario mostrado y guarda. Después abre Revisión Final y vuelve a enviar.
¿Puedo recibir solicitudes mientras espero?
No. La recepción de solicitudes se habilita después de que la verificación sea aprobada.
Siguiente: información personal y de contacto
Revisa el primer paso del KYC, sus cuatro pestañas y las validaciones que debes completar.