Abre “Envío a Revisión Final”
El encabezado debe mostrar “¡Todo Listo!” y un progreso de 100 %.
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Centro de ayuda / Registro y verificación
Envío y resultadoEnviar la revisión final y responder correcciones
Comprueba el resumen, envía tu información a FixClose y conoce exactamente qué hacer ante una aprobación u observación.
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Antes de enviar
El 100 % significa que completaste los cinco registros, pero la revisión todavía no comienza hasta que abras este paso y toques “Enviar a Revisión”.
01
Los cinco pasos deben estar completos
La revisión final muestra un resumen, no un formulario nuevo.
1Información Personal y de contactoCompletado ✓
2Validación de Identidad y BiometríaCompletado ✓
3Verificación de Antecedentes PenalesCompletado ✓
4Certificaciones y Títulos ProfesionalesCompletado ✓
5Configuración de Cuenta BancariaCompletado ✓
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¿El botón está deshabilitado?
La app mostrará “Completar Etapas Pendientes”. Vuelve al menú de verificación, abre el paso que no tiene la marca verde y complétalo antes de regresar.
02
Cómo enviar a revisión
Haz una última comprobación antes de bloquear la edición.
Revisa las cinco tarjetas
Confirma que todas tengan la marca de completado. Si recuerdas un error, vuelve y corrígelo antes de enviar.
Toca “Enviar a Revisión”
Espera mientras se procesa. No cierres la aplicación ni presiones repetidamente el botón.
Comprueba el mensaje de éxito
La app muestra “Verificación enviada exitosamente” y regresa a Verificación Profesional.
Verifica el nuevo estado
Debe aparecer “Verificación en Revisión” y la indicación “Solo lectura — No puedes editar”.
03
Qué ocurre durante la revisión
FixClose evalúa la información sin permitir cambios simultáneos.
⏱
Plazo informado: 24 a 48 horas hábiles
La aplicación indica que recibirás una notificación con el resultado. Durante este periodo, los pasos quedan bloqueados y la Revisión Final deja de mostrarse como acción editable.
Sí puedes
Entrar a la app, consultar el estado y esperar la notificación.
No puedes
Modificar datos o reemplazar documentos mientras el estado sea En Revisión.
04
Posibles resultados
Cada estado indica una acción distinta.
¡Verificación Aprobada!
La app informa que ya puedes recibir solicitudes de servicio. Los datos KYC permanecen en modo de lectura.
Correcciones solicitadas
FixClose marca una o más secciones y agrega un comentario. Debes corregirlas y volver a enviar.
Rechazado
Lee la razón mostrada y utiliza “Corregir Ahora” o “Revisar y corregir”. Si el siguiente paso no queda claro, contacta a soporte.
En Revisión
Todavía no hay una decisión. No vuelvas a registrar la cuenta ni intentes repetir el KYC.
05
Cómo responder una corrección
La app protege las secciones que no fueron observadas.
Toca “Corregir Ahora”
Desde el inicio profesional abre el aviso naranja “Correcciones solicitadas”.
Busca “Requiere corrección”
Solo los pasos marcados muestran el comentario de FixClose y quedan editables. Los demás conservan un candado.
Lee el comentario completo
Corrige exactamente el dato o documento solicitado; no reemplaces información de otras secciones.
Guarda cada paso observado
Al guardar, la app registra esa sección como corregida y vuelve a actualizar el progreso.
Abre nuevamente Revisión Final
Cuando termines las correcciones, este paso permanece habilitado para realizar un nuevo envío.
Toca “Enviar a Revisión” otra vez
Corregir no reenvía automáticamente. Confirma el mensaje de éxito y el regreso al modo de solo lectura.
✓
Señal de que terminaste las correcciones
El aviso puede mostrar “Correcciones realizadas” y pedirte entrar a Revisión Final. Aún debes hacer el reenvío manual.
06
Preguntas frecuentes
Dudas del último paso.
¿Llegar a 100 % envía automáticamente?
No. Debes abrir Revisión Final y tocar “Enviar a Revisión”.
¿Puedo corregir un error mientras espero?
No. Durante la revisión todo queda en modo de solo lectura. Si detectas un error importante, contacta a soporte y espera instrucciones.
¿Cuánto demora?
La app informa un plazo de 24 a 48 horas hábiles, aunque el tiempo real puede variar.
¿Cómo sabré el resultado?
FixClose indica que enviará una notificación; también puedes consultar el estado desde el inicio profesional.
¿Debo volver a completar todo si piden una corrección?
No. Solo las secciones marcadas y Revisión Final quedan habilitadas. Las demás permanecen bloqueadas.
Ya corregí, pero sigue sin enviarse
Abre “Envío a Revisión Final” y toca nuevamente “Enviar a Revisión”. Guardar la corrección no realiza ese envío.
Registro y KYC completados
La siguiente colección explica cómo revisar y mantener actualizado el perfil profesional después de la incorporación.
Abrir guía 10 · Conocer tu perfil →