Debe ser PDF, no una fotografía ni una captura de pantalla.
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Centro de ayuda / Registro y verificación
AntecedentesCargar el certificado de antecedentes
Sube el PDF original para fines particulares, revisa la información detectada y autoriza su verificación antes de continuar.
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Qué lograrás
El certificado quedará registrado en el paso 3 y la aplicación podrá incorporarlo a la revisión profesional.
01
Usa el documento correcto
La app valida tipo, formato y antigüedad.
Registro Civil de Chile.
“Certificado de Antecedentes para Fines Particulares”.
Debe haberse emitido dentro del plazo que la app muestre en pantalla.
Máximo 10 MB.
Conviene que conserve su código de verificación legible.
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La vigencia puede cambiar
No uses como referencia una cifra de una guía antigua. Revisa “Requisitos del Certificado”: la aplicación muestra allí cuántos días de antigüedad acepta actualmente.
02
Si todavía no lo tienes
La propia pantalla ofrece acceso al sitio del Registro Civil.
Toca “Ir al Registro Civil”
El botón abre el sitio oficial fuera de FixClose.
Solicita “Fines Particulares”
Comprueba el nombre del certificado antes de descargarlo; otros certificados no corresponden a este paso.
Descarga y conserva el PDF
Guárdalo en el teléfono sin convertirlo en imagen, editarlo ni imprimirlo para volver a fotografiarlo.
03
Cargar y registrar el certificado
Seleccionar el archivo no basta: el registro ocurre al tocar Continuar.
Abre el paso “Verificación de Antecedentes Penales”
Lee los requisitos y observa el contador de intentos disponible.
Toca “Seleccionar Certificado PDF”
Busca el archivo original descargado del Registro Civil.
Espera el procesamiento
La app extrae los datos y comprueba el archivo. Mantén conexión y no cierres la pantalla.
Revisa la información extraída
Comprueba nombre, RUT, número de certificado, fecha de emisión y vigencia.
Acepta “Declaración y Autorización”
Confirmas que el certificado es auténtico y autorizas su verificación con las entidades correspondientes.
Toca “Continuar”
Solo en este momento queda registrado. Espera a volver a la lista KYC y verifica que el paso aparezca completado.
i
Si ya aparece “Certificado Ya Registrado”
No necesitas subirlo nuevamente. La pantalla recupera los datos guardados y permite continuar.
04
Qué información debes revisar
No continúes si los datos principales no corresponden.
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Nombre completo igual a tu identidad.
✓
RUT correcto.
✓
Número o código del certificado.
✓
Fecha de emisión dentro del plazo.
✓
Archivo identificado como válido.
✓
Resultado de antecedentes mostrado por la app.
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El certificado será revisado por FixClose
La carga automática no es la decisión final. La pantalla informa que el equipo realizará una verificación manual dentro del proceso general.
05
Cuida los intentos de carga
La cantidad disponible se configura en el sistema y aparece en la pantalla.
↻
Revisa el archivo antes de seleccionarlo
Un archivo inválido o un error de procesamiento puede consumir un intento. La app avisa cuando queda el último. Si alcanzas el máximo, registra una solicitud de revisión manual y recibirás instrucciones por correo.
06
Problemas frecuentes
Qué hacer antes de volver a intentar.
La app dice que el certificado está vencido
Descarga uno nuevo del Registro Civil. La pantalla indica el máximo de días aceptado.
Seleccioné una foto o captura
Elimina el archivo y selecciona el PDF original. Las imágenes no cumplen el formato solicitado.
El archivo supera 10 MB
Vuelve a descargar el PDF original. No lo conviertas en fotografías ni alteres su contenido.
Los datos extraídos son incorrectos
No aceptes la declaración todavía. Cambia el archivo y utiliza un PDF original, legible y vigente.
No tengo conexión
La app no registra el certificado sin conexión. Reconecta y repite el proceso; espera la confirmación antes de salir.
Alcancé el máximo de intentos
Acepta la solicitud de revisión manual. FixClose indica que enviará instrucciones al correo registrado.
Cargué el PDF, pero el paso no aparece completo
Vuelve a la pantalla, acepta la Declaración y Autorización y toca Continuar. Seleccionar el archivo por sí solo no lo registra.
Siguiente: certificaciones y títulos
Aprende a agregar respaldos profesionales o declarar que no tienes certificados.